Ответы на частые вопросы
Тарифы, подключение, аккаунт и защита данных — всё, о чём спрашивают чаще всего. Если ответа нет, напишите в поддержку: отвечаем в течение дня.
Всего: 19 вопросов
Тарифы и оплата
5 вопросовКак выбрать подходящий план?
Все планы дают одинаковый доступ: 60+ серверов, безлимитный трафик и все устройства — отличается только срок подписки: 1, 3, 6 или 12 месяцев. 250 ₽ за 1 месяц, от 216 ₽ в месяц при оплате за 3 месяца, от 198 ₽ в месяц при оплате за 6 месяцев и от 166 ₽ в месяц при оплате за 12 месяцев. Чем длиннее период — тем ниже цена. Выбирайте удобный срок.
Как активировать 1 день бесплатно?
Пробный день добавляется автоматически после регистрации — по почте с одноразовым кодом или через Telegram. Карта для этого не нужна: создайте аккаунт, войдите в личный кабинет и сразу пользуйтесь сервисом.
На скольких устройствах можно пользоваться?
На всех своих: Windows, macOS, iOS и Android. Один аккаунт и одна ссылка подписки — подключайте ноутбук, телефон и планшет одновременно, переключаясь между устройствами без ограничений.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата картой и через СБП. Платёж проходит через платёжного оператора, занимает пару кликов, а чек приходит сразу после проведения операции. Актуальные тарифы всегда опубликованы в разделе «Тарифы».
Как продлить подписку и отменить её?
Продление: личный кабинет → раздел «Платежи» → «Продлить». Отмена ничего не требует — подписка просто не продлевается: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, автоматических списаний нет.
Подключение
5 вопросовГде взять ссылку подписки?
В личном кабинете, раздел «Обзор» — там есть кнопка копирования ссылки подписки и QR-код для быстрого импорта на телефон. Ссылка всегда актуальна: клиент подтягивает обновления по ней автоматически.
Какой клиент установить?
Windows и macOS — v2rayN, Android — v2rayNG, iOS — Streisand. Устанавливайте приложение из официального источника разработчика. Пошаговые инструкции для каждой платформы — в разделе «Инструкции».
Не получается подключиться, что делать?
Проверьте статус сервиса, обновите подписку в клиенте (обновление по ссылке), переключитесь на другой сервер и перезапустите клиент. Если не помогло — напишите в поддержку и приложите текст ошибки, это сильно ускоряет разбор.
Сколько времени занимает настройка?
Обычно 2–3 минуты: регистрация, копирование ссылки подписки, установка клиента и импорт подписки. Дальше достаточно выбирать сервер в привычном списке.
Можно ли переключаться между серверами?
Да, список серверов обновляется автоматически — выбирайте любую доступную локацию прямо в клиенте. Переключение занимает пару секунд и не требует повторного импорта подписки.
Аккаунт и личный кабинет
5 вопросовЧто такое личный кабинет?
Это раздел сайта, где управляются подписка и доступ: ссылка подписки и QR-код, список серверов, история платежей, уведомления и активные сессии. Вход — по одноразовому коду с почты или через Telegram.
Как войти в аккаунт?
Откройте страницу «Войти»: укажите почту, затем введите одноразовый код из письма. Альтернатива — вход через Telegram: подтверждение приходит в бота.
Как сменить почту?
Личный кабинет → «Настройки» → «Смена email»: укажите новый адрес, введите одноразовый код из письма — операция занимает минуту, после чего вход выполняется по новой почте.
Как привязать или отвязать Telegram?
В «Настройках» кабинета есть кнопки «Привязать Telegram» и «Отвязать». Отвязка доступна, если в аккаунте указана почта — чтобы доступ к кабинету не потерялся вместе с привязкой.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на xferant.support@gmail.com или откройте раздел «Поддержка» на сайте. Отвечаем в течение дня; для скорости указывайте логин аккаунта и дату оплаты.
Приватность и защита
4 вопросаКакие данные собирает сервис?
Идентификатор аккаунта (email и/или Telegram ID), технические данные устройства и токен подписки — этот объём нужен для работы сервиса и выдачи доступа. Полный перечень описан в Политике конфиденциальности.
Как передаются данные?
Трафик идёт по защищённому шифрованному каналу: данные передаются в закрытом виде, а соединение с сервером держится на современных протоколах. Это базовое условие работы любого подключения к сервису.
Передаётся ли информация третьим лицам?
Только в случаях, описанных в Политике конфиденциальности: платёжному оператору при оплате, Telegram при авторизации и отправке уведомлений, а также по требованию закона в установленном порядке.
Где прочитать документы сервиса?
Политика конфиденциальности — раздел «Политика конфиденциальности», условия подписки и оплаты — в разделе «Пользовательское соглашение». Оба документа доступны в подвале сайта.
Документы сервиса
Порядок работы, оплата, возвраты и обработка данных описаны в юридических документах — они доступны всегда и без регистрации.
Не нашли ответ?
Напишите нам — вопрос разберём и ответим в течение дня. Приложите текст ошибки и логин аккаунта, так быстрее.